Controle in het kort

Moemoe Casino: Eerst controleren, dan pas uitbetalen: zo werkt KYC

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een identiteitscontrole; wij ronden die normaal binnen 64 uur af.

Start de verificatie

Vergunning KSALicentie KOA/65287 van de Kansspelautoriteit

U vult zojuist uw gegevens in

Uw controle in één overzicht

Zo pakken wij het aan: helder, controleerbaar en zonder verrassingen achteraf.

Wie controleert

Moemoe Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/65287

Hoe lang het duurt

64 uur

Uiterlijk verplicht

voor de eerste uitbetaling

Vragen over de controle

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Sneller door de controle

Zo komt u in één keer door de controle

Na deze stappen weet u precies welke kopieën wij nodig hebben en waar ze aan moeten voldoen.

Direct zien wat ontbreekt

Open het verificatiegedeelte in uw account en bekijk welke onderdelen nog openstaan. Elk onderdeel toont direct wat er ontbreekt, zodat u niets dubbel instuurt.

Van wazige foto naar scherpe kopie

Maak een foto of scan van uw geldige identiteitsbewijs en let op scherpe randen, weinig lichtinval en alle vier de hoeken in beeld. Wij controleren of naam en geboortedatum leesbaar zijn.

Uw adres in één kopie

Stuur een bewijs van adres mee dat recent is en waarop uw naam en woonplaats staan. Een bankafschrift mag ook, zolang het adresgedeelte volledig zichtbaar blijft.

Houd uw account in de gaten

Wacht daarna op bericht in uw account; wij streven naar een uitslag binnen 64 uur. Komt er iets niet door, dan leest u in het bericht precies welke kopie wij opnieuw nodig hebben.

Vier soorten bewijs

Welke documenten vragen wij en waarom?

Twijfelt u of uw kopie volstaat? Deze tabel neemt de onzekerheid weg voordat u iets instuurt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijstwie u bent

Moet tonennaam, geboortedatum en geldigheid

Recente bankafschrift

Bewijstuw betaalgegevens

Moet tonenrekeninghouder en volledige pagina

Bewijs van adres

Bewijstwaar u woont

Moet tonennaam, adres en recente datum

De drie meest voorkomende afkeuringen

Stuur een recenter bewijs van adres. Een bewijs van adres verliest zijn geldigheid na verloop van tijd, waardoor wij uw woonplaats niet meer kunnen vaststellen op het moment van de controle. Vraag een nieuw afschrift op bij uw bank Stuur het document van deze maand mee

Zo loopt alles gelijk. Wij vergelijken elk document met de gegevens die bij ons staan; wijkt een letter, geboortedatum of adres af, dan kunnen wij niets goedkeuren. Meld de juiste gegevens via [email protected] Vraag een gewijzigd document aan bij de uitgever

Van wazig naar scherp. Een foto waarop een rand ontbreekt of letters wazig zijn, levert geen leesbaar beeld op en wordt daarom geweigerd, ook als het document zelf klopt. Leg het document op een effen donkere ondergrond Maak de foto recht van boven in helder licht

De bron van uw geld, netjes onderbouwd

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/65287) verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt, zodat witwassen geen kans krijgt. Zo'n vraag is routine en zegt niets over u als persoon; wij stellen hem aan veel spelers.

Afhankelijk van uw situatie vragen wij één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave van uw werkgever
Bankafschriften met uw inkomsten
Overzicht van uw pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis

U wilt opnemen

Zo ziet u vooraf wanneer wij vragen stellen

De vergunning van de Kansspelautoriteit bepaalt dat wij uw identiteit vaststellen, uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling.

Groot bedrag, extra vraag

Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan vragen wij om bewijs van herkomst, zodat wij zeker weten dat het bedrag van u is.

Rond de eerste opname af

Bij uw eerste uitbetaling controleren wij uw identiteit en adres, omdat wij pas dan geld naar u overmaken en zeker willen zijn dat het klopt.

Zo komt uw aanvraag in beweging

Kloppen uw accountgegevens niet met het document dat wij ontvangen, dan vragen wij om een correctie voordat wij uw aanvraag verder behandelen.

Leeftijd vaststellen

Twijfelen wij aan de leeftijd op het document, dan vragen wij om een geldig identiteitsbewijs, want spelers onder 18 jaar mogen bij ons niet spelen.

Voor uw uitbetaling

Korte uitleg bij de laatste stap

Deze antwoorden lossen de vragen op die vlak voor uw eerste uitbetaling terugkomen.

Waarom moet ik uitleggen waar mijn inkomsten vandaan komen?+

Leg bij een brononderzoek uit waar uw storting en inkomen vandaan komen; wij toetsen dat aan de eisen van onze KSA-vergunning. Zo'n vraag hoort bij de vaste AML-controle en is geen beschuldiging aan uw adres. Zo blijft het speelgeld in ons aanbod controleerbaar.

Blijven mijn paspoort en bankafschrift vertrouwelijk bij jullie?+

Ja, dat blijft binnenskamers. Stuur uw stukken via de beveiligde omgeving: elk bestand gaat met 256-bit TLS en alleen het verificatieteam bekijkt wat u instuurt. Andere spelers zien daar niets van.

Moet ik later opnieuw documenten aanleveren?+

Nee, in de regel niet. Zodra een document is goedgekeurd, blijft het bij uw dossier staan. Alleen bij een verlopen paspoort of een nieuwe woonplaats vragen wij om een verse kopie.

Hoe lang duurt de controle voordat ik kan opnemen?+

Reken op maximaal 64 uur vanaf het moment dat alle stukken compleet binnen zijn. Vaak is het verificatieteam eerder klaar, maar bij drukte houden wij die 64 uur als bovengrens aan.

Op welk moment in mijn account is verificatie verplicht?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; dat schrijft onze KSA-vergunning voor. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij de registratie of bij uw eerste storting.

Wat als mijn naam op het paspoort is veranderd?+

Meld de wijziging bij [email protected] en stuur een recent bewijs van adres met uw nieuwe naam mee. Daarna koppelt het verificatieteam de juiste gegevens aan uw account, zodat de check niet blijft hangen.